Messenger seperti Yahoo!Messenger atau MSN messenger banyak digunakan sebagai alat komunikasi realtime di banyak website komersil, misalnya toko online. Customer dapat langsung chat dengan pemilik toko menanyakan mengenai produk atau status pesanan mereka.

Di Indonesia, YM lebih populer dibandingkan MSN Messenger.
Tutorial mengenai bagaimana menampilkan status online YM pada website anda, bisa dengan mudah ditemukan.
Cukup search menggunakan kata kunci “online status yahoo messenger” di google dan anda akan menemukan banyak tutorial yang menjelaskan hal tersebut.
Namun, bagaimana jika anda ingin menampilkan status online MSN messenger?

Tahun lalu, client kami (sebuah Universitas Malaysia) meminta kami menampilkan status online MSN messenger staff marketing mereka di website. Tujuannya agar para calon mahasiswa bisa langsung berkonsultasi online lewat MSN. Tidak seperti YM, menampilkan status online MSN lebih rumit. Berikut kami outline langkah-langkahnya.

Read the rest of this entry »

Tulisan ini menyambung post sebelumnya “Berbahayakah Forgot Password bagi website anda?”. Tehnik yang dibahas pada post tersebut sangat rawan dijahili orang lain.
Nah, untuk menghindari masalah itu, dan dari hasil pengamatan di beberapa website besar, inilah tehnik “forgot password” yang lebih baik (kalo ntar ada kelemahan, ya kita bahas lagi tehnik barunya… ) Read the rest of this entry »

Selama hampir 10 tahun bergelut di bidang web development, saya pribadi telah menggunakan beberapa perusahaan hosting di Indonesia dan Amerika. Rata-rata pelayanan dan fasilitas yang diberikan sama-sama bagus dan terjangkau. Tahun 2006, partner hosting yang saya gunakan KAR**WEB tiba-tiba bermasalah. Mereka out-of-business dan perusahaannya dijual ke perusahaan hosting lain. Selama masa transisi yang memakan waktu lama (kalo ga salah 1 bulan lebih semua website client down/tidak bs diakses dan bikin saya stress), menjadi sangat jelas bahwa:

- Kita harus selalu mempersiapkan kemungkinan terburuk
- Nama domain lebih penting daripada web hosting
- Kebanyakan perusahaan hosting “menyandera” nama domain.

Pada saat itu lebih dari 10 website client saya di host di KAR**WEB.
Saya coba kontak via email tidak dibalas, website mereka sendiri down, saya telpon tidak ada yang menjawab.
Udah STT (stress tingkat tinggi). Read the rest of this entry »

Artikel ini sebenarnya sudah saya publish dalam bahasa inggris di blog pribadi saya 2 tahun lalu. Di blog resmi perusahaan, saya akan kembali bicara soal topik ini. Mungkin sedikit panjang but worth the read. Trust me.

Masih banyak website besar yang melakukan kesalahan yang sebenarnya sangat berbahaya untuk website mereka.

Fasilitas “forgot password” yang tidak dibangun dengan baik, akan menyebabkan website anda tidak memiliki member aktif, tingkat kunjungan yang semakin menurun, pendapatan iklan yang semakin sedikit, dan pada akhirnya bukan tidak mungkin membuat website anda tutup hingga anda memperbaikinya.

Begini ilustrasinya….

Anda memiliki website dimana member/anggota bisa mendapatkan password baru melalui fasilitas “forgot password”. Begitu mereka klik halaman “forgot password”, ada 1 form yang meminta username.

Member anda memasukkan usernamenya pada kolom “user” dan meng-klik tombol “Submit”.
Jika usernamenya benar, akan muncul pesan dibawah ini:

Yang artinya sistem telah membuat password baru dan mengirimkan password baru itu ke email anda.
Ada yang salah dengan sistem ini? tentu saja tidak! banyak sekali website melakukan ini dan member akan terbantu kalau lupa password. Bukan begitu?

Tapi tunggu dulu…. ada 1 pertanyaan: Read the rest of this entry »